“No se puede gestionar lo que no se puede medir” – Peter Druker
¿Por qué este concepto es clave en la gestión de una pyme?
La posición de cualquier empresario es la más solitaria de una organización. A diario deben ir resolviendo cuestiones y muchas veces no tienen certeza sobre la mejor decisión a tomar.
Buscan optimizar la rentabilidad de la empresa, cuya medición no siempre logran tener.
Se fijan objetivos a corto y mediano plazo, cuyo cumplimiento se les dificulta evaluar.
¿Qué les está faltando?
INFORMACIÓN DE TU NEGOCIO
Para llevar adelante una pyme, los empresarios necesitan tener certezas sobre las principales variables de su negocio.
Ya sea para evaluar el nivel de las ventas, la relación con sus clientes, la rentabilidad económica, la disponibilidad de fondos con que cuentan para sustentar las operaciones, la eficacia y eficiencia de sus vendedores, el éxito de sus programas de marketing y toda acción que sea importante medir.
Los INDICADORES muestran diferentes magnitudes acerca de los resultados de un período y de otras variables importantes, además de compararlos con los pasados o con los futuros previstos. Así obtienen certezas sobre el resultado de su gestión.
Los datos deben partir de tu negocio, los que surgieron de la actividad. También se pueden comparar con otros del mercado, pero no sin antes tener claros los propios.
RELEVANTE
No todos los datos son importantes.
¿Te interesa saber la cantidad de hojas de impresora que se gastan por mes? Seguramente no sea el principal número que buscas.
Cada empresa tiene sus particularidades, además de un determinado momento a lo largo de su vida que se deben medir y evaluar.
Identificar las acciones importantes en cada caso y cuál es la métrica que la mide más eficientemente es esencial.
Los empresarios disponen de poco tiempo para perderse en un mar de números. Además, no tener definido qué es lo relevante confunde sobre qué mirar y evaluar. Las conclusiones serían equivocadas.
OPORTUNA
De nada sirve contar con los indicadores adecuados, unos meses después del período analizado. Es como leer las noticias del día anterior.
Ya no tienen validez. Perdieron la importancia para optimizar lo que se venía ejecutando bien y en especial de accionar las correcciones que deban hacerse para maximizar los resultados deseados.
Es una muy buena práctica realizar por lo menos un seguimiento mensual de la actividad a través de ciertos indicadores que se definieron como relevantes.